Sisältö
- Pelielämyksen keskiössä – mitä tuomme käyttäjillemme
- Pelivalikoimamme erikoispiirteet ja tekninen toteutus
- Turvallisuus ynnä vastuutoiminta toimintamme perustana
- Maksukanavat ja rahansiirrot – joustavuus kohtaa helppouden
- Tukipalvelumme vahvuudet suomalaisille käyttäjille
Pelikokonaisuuden keskiössä – mitä varmistamme käyttäjillemme
Palvelumme rakentuu sitoutuneeseen sitoutumiseen tarjota pohjoismaisille pelaajille ainutlaatuista kaipaava tasoinen pelielämys, missä kohtaavat runsaus, luotettavuus ja käytettävyys. https://potmanni-fi.com/ perustuu suunniteltu alussa alkaen tyydyttämään haastavimpienkin asiakkaiden toiveet.
Pelialustamme on rakennettu edistyneen teknologian päälle, joka takaa moitteettoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä käyttölaitteilla. Käytämme HTML5-tekniikkaa käyttävää teknologiaa, tämä takaa pikaiset käynnistymisen ynnä tasaisen tehokkuuden välittämättä siitä, käytätkö tietokonetta, taulutietokonetta taikka älypuhelinta. Kyseinen teknologinen päätös ei ollut sattuma – tutkimusten mukaan lähes 67 prosenttia kotimaisista kasinopelaajista arvostaa mobiilipelaamista, joka vaikutti merkittävästi kehitystyötämme.
Alustojen soveltuvuus
Tekninen infrastruktuurimme nojaa moderneihin pilviteknologioihin, jotka varmistavat katkeamattoman käytettävyyden ja vakauden. Serverimme on sijoitettu taktisesti Euroopan vyöhykkeellä, joka minimoi latenssin sekä nostaa pelilaadun laadun kotimaisille käyttäjillemme.
| Slottipelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-yhtiö, Play’n-studiolta GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Live-pelit | 180+ | 98.7% | Evolution-kehittäjältä Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red Tiger |
| Jättipottipelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoimamme vahvuudet ynnä teknologinen toteutus
Pelivalikoima sisältää kattavan kirjon erilaisia pelikategorioita perinteisistä vintageautomaateista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin. Olemme tehneet partnerisuhteet kaikkien keskeisten pelintoimittajien kanssa, tämä mahdollistaa jatkuvan vastajulkaistujen otsikkojen tulvan sivustolle. Kukin viikko tuomme keskimäärin 15-20 vastajulkaistua otsikkoa valikoimaamme.
Live-kasinopalvelumme erityispiirteet
Suorapelialueemme edustaa toimintamme kärkiosaamista. Varmistamme kotimaiset live-jakajat monissa suosituissa pöydissämme, joka luo autenttisen kasino-tunnelman omaan olohuoneeseen. Kaikki live-lähetykset esitetään Full-tason HD -resoluutiolla, ynnä pelaajilla on vaihtoehto jutella dealereiden parissa ajantasaisesti.
- Suomenkieliset jakajat tavoitettavissa joka päivä klo 17-02 keskinäisenä aikana
- VIP-pöydät erillisesti vahvistetuilla panosrajoilla suuren liikevaihdon asiakkaille
- Moniajotoiminto varmistaa samanaikaisen pelitoiminnan jopa viidellä pöydällä
- Erityispelit Lightning-tyyppisen Roulette, Crazy Time ja Monopoly-teeman Live -variantteihin
- Työkalut sekä historiadata auttavat strategian muotoilussa
Tietoturva ja vastuullisuus toimintamme pohjana
Toimimme laillisen Maltan pelausjurisdiktion myöntämällä lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, tämä katsotaan kuuluvana maailmanlaajuisesti arvostetuimmista kasinolisensseistä. Tämä lisenssi pakottaa toimijoita kunnioittamaan ankaria säädöksiä kattaen tasapuolista peliä, asiakkaiden varojen suojaamista ynnä hallittua pelitoimintaa.
Implementoimme 256-bittisen SSL-salausta koko datan siirrossa, mikä rinnastuu samaa turvatasoa kuin pankkitoimijoiden nettisivuilla. Käyttäjätiedot ja maksudetaljit talletetaan eriytetyillä palvelimilla, joiden käyttöoikeus on ollut rajoitettu ainoastaan välttämättömälle työntekijäryhmälle.
| Pelien oikeellisuus | eCOGRA-sertifiointi | Kuukausittain |
| Digiturvallisuus | SSL-tekniikka 256-bit salaus | Katkeamaton seuranta |
| Rahojen erottelu | Eriytetyt käyttäjätilit | Päivittäinen selvitys |
| Identiteetin todentaminen | KYC-menettely | Ensimmäisellä nostolla |
Turvallisen pelaamisen instrumentit
Tarjoamme monipuolisen joukon työkaluja, joiden avulla käyttäjät voivat kontrolloida omaa pelitoimintaansa. Talletuslimitat voi asetettavissa päivä-, viikoittainen- sekä kuukausitasolle, sekä rajat käynnistyvät saman tien. Lisäksi pelaajat pystyvät määrittää maksimitappioita, pelaamisen aikarajoja sekä hyödyntää itsesulkua ajallisesti rajoitetuna sekä pysyvästi.< /p>
Maksutavat ja transaktiot – nopeus täydentää kätevyyden
Transaktiojärjestelmämme perustuu kehitetty mukavuuden ynnä ripeän varaan. Mahdollistamme kaikkia kotimaassa yleisimmin käytettyjä maksumenetelmiä verkkomaksujärjestelmistä digitaalisiin kukkaroihin sekä digitaalivaluuttoihin. Kaikki maksut prosessoidaan heti, ja nostot valmistuvat yleensä 24 tunnin kuluessa hyväksytystä nostohakemuksesta.
- Pankkisiirrot jokaisesta suomalaisista verkkopankeista vailla lisämaksuja
- Sähköiset lompakot: Skrill-vaihtoehdolla, Neteller ja MuchBetter pikaisiin transaktioihin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin tuntemattomampiin transaktioihin
- Prepaid-kortit: Paysafecard käyttäjille, ketkä kunnioittavat yksityisyyttä
- Välittömät nostot VIP-jäsenille – käsittely keskimäärin 6 h
Tukipalvelumme hyödyt suomalaisille pelaajille
Asiakastukihenkilöstömme muodostuu kapabeleista asiantuntijoista, joidenka auttavat kotimaisella terminologialla aikana vuorokauden. Yhteys on mahdollista saavuttaa monella eri kanavan kautta: live-chat edustaa pikaisin vaihtoehto kiireellisiin kysymyksiin, sähköpostiyhteys toimii tarkempiin kysymyksiin, sekä puhelinlinja toimii tavoitettavissa arkisin klo 9-21.
Keskimääräinen reagointimme live-keskustelussa on alle 90 sekunnin, ja sähköposteihin vastataan tavallisesti 4 tuntia sisällä. Henkilöstömme käy läpitse säännöllistä oppimisohjelmaa pysyäksemme ajan mukana alan edistyksestä sekä parhaisiin käytäntöihin.
Asiakaspalvelukanavien tavoitettavuus
Yhtiömme on sijoittaneet suurella painolla asiakaspalvelujärjestelmiimme mahdollistaaksemme saumattoman asiakaspalveluelämyksen. Infrastruktuurimme rekisteröi automaattisesti lähes kaikki menneet kontaktit, jonka takia asiantuntijamme havainnoivat heti asiakkaan aiemmat tapahtumat ja kykenevät varmistaa yksilöllistä tukea välttäen ylimääräistä datan kertaamista.
Lisäksi hoidamme laajaa ohjesivustoa, joka sisältää tavanomaisimmat kysymykset maksutavoista bonussääntöihin. Portaali uudistetaan viikoittain vastajulkaistujen sisältöjen sekä tutoriaaliklippien myötä, mikä avustaa käyttäjiä löytämään selvitykset tiedusteluihinsa itsenäisesti.
